Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars provperiod, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på hello@miloos.se. Observera att returer ska skickas till följande adress.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på hello@miloos.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till ett land inom EU, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på hello@miloos.se.