Fraktpolicy

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige med PostNord.

Leveransområde
Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

Fraktalternativ
Du väljer leveranssätt i kassan:

PostNord Ombud – Fri frakt
Ditt paket levereras till det PostNord-ombud som ligger närmast den adress du anger. Du får ett meddelande via SMS eller e-post när paketet finns att hämta. Legitimation krävs vid uthämtning.

PostNord Hemleverans
Ditt paket levereras direkt till din dörr. Avgiften för hemleverans visas i kassan innan du slutför din beställning. Om du inte är hemma vid leveranstillfället lämnas paketet hos närmaste PostNord-ombud.

Hanteringstid
Beställningar som görs på vardagar före kl. 14.00 skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14.00, på helger eller röda dagar skickas nästkommande vardag.

Leveranstid
Beräknad leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att paketet har skickats. Leveranstiderna är uppskattningar och kan vara längre vid hög belastning, till exempel under kampanjperioder och inför jul. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av PostNord eller händelser utanför vår kontroll.

Orderbekräftelse och spårning
När din beställning har registrerats får du en orderbekräftelse via e-post. När paketet har skickats får du ett ytterligare e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen hos PostNord.

Ej uthämtade paket
Paket som skickas till ombud ligger kvar för uthämtning i 7 dagar. Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 199 kr som täcker frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras av från din återbetalning.

Felaktig leveransadress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen. Vi ansvarar inte för paket som skickas till en felaktig adress som angetts av kunden. Kontakta oss så snart som möjligt på hello@miloos.se om du upptäcker ett fel – vi hjälper dig om paketet inte redan har skickats.

Skadade eller saknade paket
Kontrollera ditt paket vid mottagandet. Om paketet eller varan är skadad, eller om paketet inte har kommit fram inom förväntad tid, kontakta oss omgående på hello@miloos.se så hjälper vi dig med en lösning.

Retur
Information om returer och vår 30-dagars provperiod hittar du i vår Returpolicy.

Kontakt
Har du frågor om frakt eller leverans? Kontakta oss på hello@miloos.se.